سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

تدير Green3ataba هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة ومتكاملة لك كعميل (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").

يعمل هذا المتجر باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي شكل من الأشكال.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: مثل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك للخدمات والتنقل داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو الجهات الخارجية الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا تجاهك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.

كما نستخدمها لإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بعمليات الشراء السابقة.

وقد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لتطوير الخدمات وتحسينها بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

وقد نستخدمها أيضًا لعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات على موقعنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تعتمد على المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، وغيرها من أنشطتك على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بالإضافة إلى حماية أمن خدماتنا وسلامة المستخدمين.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة العمل والتواصل معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للطلبات القانونية الرسمية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.

كما قد نستخدمها للتحقيق في الدعاوى أو النزاعات القانونية أو المشاركة فيها، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض مشروعة، وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لجهات خارجية، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
• قد يكون لديك، بحسب مكان إقامتك، الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض الإعلانات المستهدفة والتسويق القائم على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع جهات خارجية، مثل مشاركة بيانات الشحن لتوصيل المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة الشركات التي ننتمي إليها.
• في حالات المعاملات التجارية، مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات القانونية المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.

ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify بعض المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حول تفاعلك مع متجرنا ومع المتاجر الأخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك فيما يخص استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، يمكنك أيضًا ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا قمت بزيارة مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات، وقد يتم استخدامها من قبلنا أو من قبل جهات خارجية دون قيود.

ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بالضرورة تأييدنا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم توضيحه صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعمول به في بلد إقامتهم.

إذا كنت والدًا أو وليًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم "ببيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو محصنة تمامًا ضد الاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان توفير أمان كامل للمعلومات.

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة بشكل كامل أثناء انتقالها عبر الإنترنت. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.

الحق في الوصول إلى معلوماتك أو معرفتها

قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في حذف معلوماتك

قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في تصحيح معلوماتك

قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات

قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في بعض الحالات ووفقًا للاستثناءات المعمول بها.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تتضمن عروضًا أو محتوى ترويجيًا. ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك.

إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عندما يكون ذلك متاحًا من خلال الخدمات، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

لن نميز ضدك أو نعاملك بشكل مختلف بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يتطلبه.

وبحسب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين شخص مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من شخص مفوض، قد نطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً.

سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعارات مطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على +20 12 20793333 أو عبر البريد الإلكتروني على shopify@green3ataba.com، أو التواصل معنا على العنوان التالي: 12 Saif El-Deen, C, El Nozha, 4473213, مصر.