التسليم والإسترجاع
شحن سريع ومجاني لكل محافظات مصر
العتبة الخضراء بتوفر أفضل خدمات شحن من خلال أكبر شركات الشحن وشركاء النجاح في مصر
1. أختر المنتجات واتمم الطلب
2. ستصلك مكالمة لتأكيد الطلب والبيانات الخاصة بكم
3. شركة الشحن ستتواصل معك للتوصيل في أسرع وقت
4. سيصل الطلب حتى باب المنزل
رسوم الشحن
تعريفة الشحن للمحافظات |
|
---|---|
اي أوردر بقيمة 999 أو أكثر |
مجانا |
القاهرة والجيزة |
65 |
الأسكندرية- البحيرة - الدقهلية - دمياط-اسماعلية- غربية-قليوبية-كفر الشيخ-منوفية-بورسعيد-السويس |
65 |
تعريفة شحن المحافظات |
|
---|---|
اسيوط - فيوم -بني سويف- المنيا - سوهاج |
75 |
اسوان - قنا - الأقصر |
85 |
مطروح - الوادي الجديد |
95 |
يتم الشحن عبر شركات شحن مصرية ويتم تسليم الشحنات مغلقة من مخازنا إليكم مباشرة
في حال إستلام شحنة مفتوحة أو ممزقة يرجى التواصل معنا مباشرة
المدة الزمنية لوصول الطلب
زمن توصيل الطلب |
|
---|---|
القاهرة والجيزة |
24 - 72 ساعة |
الأسكندرية |
48 - 72 ساعة |
زمن توصيل الطلب |
|
---|---|
القنا والدلتا والشمال العلوي |
3 - 5 أيام عمل |
وسط وجنوب الصعيد |
4 - 6 أيام عمل |
يتم التواصل من قبل مندوب الشحن لتسليم الطلب في خلال المدة المتوقعة للتسليم حسب العنوان
يتم إلغاء الطلب تلقائيا بعد فشل شركة الشحن في التوصيل بعد المحاولة الثالثة
الإستبدال أو الإسترجاع
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي يتم الإسترجاع ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يجب ذكر سبب الإرجاع أثناء الطلب. في حالة استلام منتج تالف أو معطل ، قم بإعادته إلى العبوة الأصلية واطلب الإرجاع خلال أسبوع واحد من الاستلام.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع إستخدام شخصي أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية الغير قابلة للإرجاع:
- منتج قابلة للكسر
- منتجات يدوية
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يمكنك إرجاع منتج واحد أو أكثر من طلبك. في حال كان سبب الإرجاع بسبب مسألة متعلقة بالعميل ، سيتم تطبيق رسوم شحن على عملية الإرجاع.
هناك حالات معينة يتم فيها إسترداد جزئي فقط:
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
إسترداد الإموال
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على الإسترداد، سيتم تحويل المبلغ إلى تفاصيل الحساب التي قدمتها أو سيتم إرسال قسيمة إليك لاستخدامها في طلبك التالي صالح لمدة 365 يومًا ، في غضون 7 إلى 14 يومًا أيام.
التأخر في رد المبالغ
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك مرة أخرى.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو شركة المحفظة الإلكترونية ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على (+201220793333).
منتجات في العروض
في حالة إرجاع سلع بأسعار مخفضة، يكون المبلغ المسترد بنفس سعر الخصم أو البيع.
الإستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
الهدايا
إذا كان المنتج كهدية عند شرائه ، فهو غير قابل للإرجاع.
شحن الإسترجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
تقع على عاتقك مسؤولية المنتجات المرتجعة وتغليفها وحالتها. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه في نفس الحالة.
أسئلة وأجوبة
يعتمد ذلك على موقعك ووقت التسليم للقاهرة والجيزة والإسكندرية 2-3 أيام عمل.
تستغرق الدلتا والقناة 3-4 أيام عمل.
تستغرق الصعيد من 4 إلى 5 أيام عمل.
المناطق النائية مثل الواحات ومطروح قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل
يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ضمن قسم حسابي. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فيرجى الاتصال بنا من خلال رسائل صفحتنا على الفيسبوك أو الاتصال بنا.
يمكنك تتبع طلبك من خلال شركات الشحن التي نشحن معها بمجرد تلقي رسالة من جانبهم ، أو عن طريق الاتصال بنا.
نحن نحب أن ندعمك من خلال قنواتنا عبر الهاتف ودردشة موقع الويب ورسائل صفحة الفيسبوك. ساعات العمل من السبت إلى الخميس (10 صباحًا - 10 مساءً) عبر الهاتف ، (10 صباحًا - 03 صباحًا) عبر الرسائل.
لا تقلق ، بمجرد إستلام الطلب ، سوف نتصل بك لتأكيد المنتجات المطلوبة وبياناتك. في هذه المرحلة، يمكنك تغيير المعلومات التي تريدها أثناء المكالمة.
نحن نغطي جميع أنحاء مصر
نعم