التوصيل والإسترجاع
توصيل مجاني متاح لأي طلب يزيد عن 500 جنيه مصري.

خيارات التسليم
تقدم Green3ataba طرق شحن مثالية لطلباتك. ذلك بأسعار منخفضة من خلال شركات الشحن الكبرى في مصر مع خدمة موثوقة وآمنة. ستجد في هذه الصفحة نظرة عامة على الشحن
1. اطلب المنتج وحدد عنوان التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب / مكالمة
3. انتظر مكالمة مندوب الشحن لتسليم الشحنة
4. ستصل الشحنة إلى منزلكم
رسوم التوصيل
مصاريف الشحن |
|
---|---|
الطلبات التي تزيد عن 500 ج |
مجانا |
الطلبات التي تقل عن 500 جنيه مصري: القاهرة والجيزة والإسكندرية |
40 ج |
الطلبات الأقل من 500 جنيه مصري: قنا ، دلتا ، شمال الصعيد |
40 ج |
الطلبات الأقل من 500 جنيه: الأوسط وجنوب الصعيد |
40 ج |
موعد التسليم |
|
---|---|
القاهرة والجيزة خلال 24 - 72 ساعة عمل |
|
الإسكندرية: 48 - 72 ساعة عمل |
|
قنا والدلتا والشمال العلوي خلال 3-5 أيام عمل |
|
وسط وجنوب الصعيد خلال 4 - 6 أيام عمل |
الإستبدال أو الإسترجاع
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي يتم الإسترجاع ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يجب ذكر سبب الإرجاع أثناء الطلب. في حالة استلام منتج تالف أو معطل ، قم بإعادته إلى العبوة الأصلية واطلب الإرجاع خلال أسبوع واحد من الاستلام.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع إستخدام شخصي أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية الغير قابلة للإرجاع:
منتج قابلة للكسر
منتجات يدوية
بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يمكنك إرجاع منتج واحد أو أكثر من طلبك. في حال كان سبب الإرجاع بسبب مسألة متعلقة بالعميل ، سيتم تطبيق رسوم شحن على عملية الإرجاع.
هناك حالات معينة يتم فيها إسترداد جزئي فقط:
أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
إسترداد الإموال
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على الإسترداد، سيتم تحويل المبلغ إلى تفاصيل الحساب التي قدمتها أو سيتم إرسال قسيمة إليك لاستخدامها في طلبك التالي صالح لمدة 365 يومًا ، في غضون 7 إلى 14 يومًا أيام.
التأخر في رد المبالغ
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك مرة أخرى.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو شركة المحفظة الإلكترونية ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على (+201220793333).
منتجات في العروض
في حالة إرجاع سلع بأسعار مخفضة، يكون المبلغ المسترد بنفس سعر الخصم أو البيع.
الإستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
الهدايا
إذا كان المنتج كهدية عند شرائه ، فهو غير قابل للإرجاع.
شحن الإسترجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
تقع على عاتقك مسؤولية المنتجات المرتجعة وتغليفها وحالتها. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه في نفس الحالة.
أسئلة وأجوبة
يعتمد ذلك على موقعك ووقت التسليم للقاهرة والجيزة والإسكندرية 2-3 أيام عمل.
تستغرق الدلتا والقناة 3-4 أيام عمل.
تستغرق الصعيد من 4 إلى 5 أيام عمل.
المناطق النائية مثل الواحات ومطروح قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل
يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ضمن قسم حسابي. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فيرجى الاتصال بنا من خلال رسائل صفحتنا على الفيسبوك أو الاتصال بنا.
يمكنك تتبع طلبك من خلال شركات الشحن التي نشحن معها بمجرد تلقي رسالة من جانبهم ، أو عن طريق الاتصال بنا.
نحن نحب أن ندعمك من خلال قنواتنا عبر الهاتف ودردشة موقع الويب ورسائل صفحة الفيسبوك. ساعات العمل من السبت إلى الخميس (10 صباحًا - 10 مساءً) عبر الهاتف ، (10 صباحًا - 03 صباحًا) عبر الرسائل.
لا تقلق ، بمجرد إستلام الطلب ، سوف نتصل بك لتأكيد المنتجات المطلوبة وبياناتك. في هذه المرحلة، يمكنك تغيير المعلومات التي تريدها أثناء المكالمة.
نحن نغطي جميع أنحاء مصر مع استبعاد بعض المناطق.
سوف تتلقى جميع العناصر في طلبك في حزمة واحدة.